Beschrijving
Met de Patient Reported Experience Measures (PREM) meet de cliëntervaring binnen jouw organisatie, zowel van huidige als van voormalige cliënten. Deze anonieme vragenlijst van 10 tot 15 vragen geeft inzicht in de gehele zorgervaring, van ontvangst tot nazorg, inclusief een Net Promoter Score (NPS). Ideaal om verbeterpunten te ontdekken, de kwaliteit van zorg te verhogen en te voldoen aan de jaarlijkse verplichte PREM-verplichting. Het meten van cliëntervaringen is een intensief (administratief) proces en is daarmee de taak die het vaakst wordt uitbesteed.
Voordelen:
- Meet de tevredenheid van zowel huidige als van voormalige cliënten.
- Identificeer verbeterpunten in zorg en communicatie.
- Vergelijk prestaties met andere zorgaanbieders.
- Ondersteunt beleidsvorming en besluitvorming.
- Optimaliseert de (online) betrouwbaarheid en zichtbaarheid van uw onderneming.
- Het kan u helpen in het contact met zorgverzekeraars en inspectie.
- U voldoet aan wet- en regelgeving.
- U bespaard veel tijd. Ik ontzorg u van A tot Z.
- Inclusief, dus ook doorlevering naar Mediquest en ZorgkaartNederland!
Hoe het werkt:
- U levert maximaal 25 contactgegevens van cliënten aan.
- Ik voer het onderzoek uit via een telefonisch interview. Dit biedt het beste resultaat.
- U ontvangt een overzichtelijke rapportage met grafieken en verbeterpunten.
- Ik verwerk de resultaten bij ZorgkaartNederland en Mediquest, zodat de jaarlijkse PREM-verplichting is voldaan.
- De kosten voor doorlevering/verwerking en nazorg zit inclusief in dit pakket. Normaal wordt dit apart verrekend.
